Versandschutz

📦 Was passiert, wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Während des Transports kann es gelegentlich zu Problemen mit Paketen kommen, zum Beispiel zu Verlust, Beschädigung oder Zustellfehlern. Auch wenn Versanddienstleister daran arbeiten, solche Vorfälle zu reduzieren, lassen sie sich nicht immer vollständig vermeiden.

✅ Wenn Sie Shipping Protection hinzufügen

Wenn Shipping Protection zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wurde, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird.

• Wir reichen in Ihrem Namen eine Reklamation beim Versanddienstleister ein

• Ein Ersatzartikel wird schnellstmöglich bearbeitet und versendet, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag

• Unser Team übernimmt während des Reklamationsprozesses die Kommunikation mit dem Versanddienstleister

• Der Versanddienstleister kann Sie dennoch kontaktieren, falls zusätzliche Informationen erforderlich sind

Diese Option hilft dabei, Wartezeiten zu reduzieren, während der Versanddienstleister seine reguläre Prüfung durchführt.

⚠️ Wenn Shipping Protection nicht hinzugefügt wurde

Wenn Shipping Protection nicht ausgewählt wurde, unterstützen wir Sie dennoch, indem wir eine Reklamation beim Versanddienstleister eröffnen und den Fall prüfen.

• Eine interne Prüfung kann bis zu 3 Werktage dauern, Montag bis Freitag

• Ein Ersatz oder eine andere Lösung hängt vom Ergebnis der Prüfung durch den Versanddienstleister ab

Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, Shipping Protection auszuwählen oder eine sichere Lieferadresse zu verwenden.

🔒 Wichtiger Hinweis

Shipping Protection ist ein optionaler Service, der dabei hilft, Probleme abzudecken, die während des Transports entstehen können. Prüfungen und Entscheidungen des Versanddienstleisters können je nach Situation unterschiedlich ausfallen.